¿Te han pedido que crees un cold email o una campaña de cold emails y no sabes ni por dónde empezar?

Tranquil@, te echamos una mano contándote todo lo que tienes que saber sobre el tema en esta guía 😀

Empecemos como siempre: despacito, por el principio y con buen pie.

1. ¿Qué es un cold email?

Los cold e-mails son correos que se envían a clientes potenciales (personas que podrían estar interesadas en el producto/servicio de tu empresa) con el pequeñísimo gran problema de que estas personas NO han contactado contigo para pedirte información en ningún momento.

O sea, que estas personas no te conocen de nada y aún por encima no tienes ninguna garantía de que quieran hacerlo. Aunque esta invasión de bandejas de entradas ajenas podría ser considerada una práctica poco ética, es importante recalcar que los cold emails no son considerados como spam.

Para entendernos, ¿te acuerdas de aquellas personas que timbraban en tu casa y trataban de venderles a tus padres enciclopedias? Pues los cold emails serían la versión 2.0 de este tipo de marketing 😉

Puedes enviar cold emails manualmente a clientes muy puntuales o crear campañas de automatización para agilizar mucho más el proceso y llegar a mucha más gente en caso de tener una base de datos. ¿Cómo se automatiza el proceso? Revisa ? Email Automations para campañas de marketing digital (parte I) y (parte II)

2. ¿Qué pasos tienes que dar para crear un buen cold email?

A. Conoce el objetivo principal del email¿Quieres vender un producto/servicio? ¿Quieres obtener feedback? ¿Quieres sondear/testear un nuevo producto/servicio?

B. Conoce muy bien a quién estás escribiendoSi es un mail manual, puedes investigar a esta persona por RRSS y si estás haciendo una campaña automatizada puedes segmentar tu público en función a diferentes variables.

C. Escoge la herramienta que vas a usar para el envío de mailsEn caso de que sea una campaña automatizada: MailChimp, ActiveCampaign, Drip…

D. Escribe el texto del email¡Parte súper importante! Más info en el punto 3

E. Escribe el asunto del email |¡Parte súper importante también! Más info en el punto 4

F. Escribe el/la/los/las destinatariosImportante que lo dejes para el final. Así jamás pulsarás “enviar” sin querer y mandarás un mail a medio escribir 😉

[Sí, nos ha pasado varias veces…gajes del oficio…]

G. GO!

H.Analiza los resultados | Si utilizas una herramienta de mail aumation podrás saber cuántas personas han abierto tu mail, cuántas han hecho click en los links y cuántas te han respondido.

I. Haz follow ups. Siem-pre | Si no obtienes respuesta o interacción con el contenido de tu mail, tranquil@ porque es lo normal. No te des por vencido y redacta un segundo y tercer mail de recordatorio para enviar de nuevo. Recuerda que los emails de follow up no pueden ser un copia pega del anterior, dales un vuelta.

infografía cold email

3. TIPS  para escribir el contenido del mail como un/a PRO

A- Ponte en la piel de quien lo va a recibir y personaliza al máximo: Imagina que eres tú quien recibes el mail y que justo antes te acaba de llegar uno de una empresa de la competencia. ¿Cómo harías para llamar la atención y diferenciarte? ¿Cómo le hablarías al lector de una manera cercana y personal?

B- Escribe tal cual hablarías: Imagina que estás haciendo una venta por teléfono y trata de trasladar esas mismas palabras a un escrito. Un truco es leer el mail en voz alta antes de enviarlo. Si al leerlo te suena raro (muy seco o muy rimbombante) haz algunos cambios hasta que suene natural. No tengas miedo por tratar de hacerlo ameno o utilizar cierto sentido del humor 🙂

C- Pasa de la into: La persona que va a leer tu mail no te conoce y probablemente le importes, con perdón, una M*. No malgastes las LÍNEA DE ORO (la primera línea de tu mail en la que vas a enganchar, o no, a tu lector). Si la persona quiere saber más sobre ti, ya investigará la firma de tu mail.

D- Ve al granoOlvídate de hablar de todas las características de tu producto/servicio y dile a esa persona que te está leyendo cómo puedes mejorarle la vida.

Por ejemplo, si estás vendiendo un software para la gestión de clientes:

NO: Nuestro software está desarrollado con una tecnología específica para que se pueda integrar con diferentes sistemas y bases de datos.

¡Sí!: ¿Y si las 6 horas que te pasas de media a la semana gestionando clientes te las soluciono en un par de clicks y puedes dedicarlas a estar con los tuyos?

E- Abrevia: Lo bueno, si breve, dos veces bueno. No te enrolles mucho. 2 – 4 frases sencillas y potentes. 5 como máximo. Como empieces a escribir el Quijote verás cómo tu tasa de respuesta cae en picado.

F- Evita imágenes: Algunas imágenes están bien, por ejemplo una foto tuya en la firma o algunos botones de RRSS, pero el resto de fotos solo distraerán la atención de tu objetivo principal. Nunca utilices botones CTA o imágenes al principio del mail porque entonces será obvio que es un mail de venta.

G- Cierra con un CTA: Un CTA (Call to Action) es un botón/link que añades al final de una comunicación para re-dirigir al cliente potencial hacia el lugar donde se podría convertir en un cliente definitivo. Volviendo al ejemplo anterior de venta de software, un CTA podría ser “Visitar web” o “Conocer más acerca del producto”. Haciendo clic en este enlace el posible cliente aterrizaría en una landing page o en la página web principal del servicio.

H- Da la cara: Aunque estés creando una campaña automatizada por un bot, que haya una persona de carne y hueso detrás del mail, genera confianza en el lector. Incluye tu nombre, tu puesto y enlaces a la página web/RRSS de tu compañía. La foto es opcional 🙂

4. TIPS  para escribir el asunto del mail como un/a PRO

Todos los días se libran verdaderas batallas en las bandejas de entrada de todo el mundo. Si vamos hacia atrás lo que queremos es:

  • Que compren nuestro producto, servicio
  • Que pinchen en el link de nuestra web
  • Que lleguen hasta el final del mail
  • Que lean la primera línea
  • Que abran el mail

Para que abran el mail, el “Asunto” debe ser atractivo y suficientemente persuasivo para que destaque entre toda la maraña de correos que recibe al día. ¿Cómo puedes conseguirlo?

  1. Crea sentimiento de urgencia: “Solo los 50 primeros recibirán una muestra”
  2. Incluye números: “6 horas semanales es lo que ahorrarás usando “nombre software”
  3. Incluye el nombre de la persona en el mail: “Mario, se acabaron las horas de más en la oficina”
  4. Redacta un asunto que continúe en el mensaje del mail: “He tenido la oportunidad de comprobar…”
  5. Haz una pregunta impactante: “¿Quieres pasar más tiempo con los tuyos pero tienes que hacer horas de más en la oficina?

BONUS TRACK |   ? TOP 8 cagadas (te avisamos para que no las cometas)

  • Enrollarte como las persianas
  • Cometer faltas de ortografía
  • Utilizar mayúsculas
  • Hablar solo de tu producto y pasar de tu interlocutor
  • Llenar el mail de links
  • No tener un asunto del mail potente
  • Hacer follow ups reenviando exactamente el mismo email
  • Usar una plantilla como esta:

 

//