¿Estás list@ para una dosis de Digital Marketing? ¡Nosotros sí!

Vale, vale, lo sabemos, crear una estrategia de contenidos desde cero puede parecer a priori too much y todo un empacho digital. Pero tanquil@ porque en esta guía hemos desmenuzado la estrategia en 10 pequeñas áreas para una digestión más llevadera. Si las vas completando poco a poco, cerrar la estrategia y entregarla puede ser muy muy divertido. Ahora ya puedes completar los retos de la plataforma de Workkola a mayor velocidad y ¡darle caña a tu perfil!  ? ?

Un resumen del menú antes de empezar:

1-Un poquito de perspectiva 🙂

2-¿A dónde quieres llegar? Definiendo los objetivos y KPI’s

3-¿En dónde estás? Conociendo a la empresa

4¿A quién te diriges? Creando las buyer personas

5-¿Cuál es tu rollito? Definiendo la línea editorial (tono y estilo)

6-¿Qué contenido vas a compartir? Creando la tipología de contenido

7-¿Por dónde lo vas a compartir? Escogiendo los canales

8-¿Cómo vas a ejecutar la estrategia? Organizando un calendario editorial

9-¿Cómo vas a saber si está dando resultado? Métricas

10-¿Y si algo no ha salido como esperabas? Ajustando y volviendo a empezar

¿Empezamos?

1.Un poquito de perspectiva 🙂

¿Qué es una estrategia?

Una estrategia es, sencillamente, el camino que hay que seguir para llegar desde un punto A a un punto B. Una buena estrategia, sin embargo, es el camino más eficaz para llegar desde A hasta B. 

Imaginemos que la empresa para la que estás diseñando tu estrategia está en el punto A (cero presencia en RRSS) y quiere llegar al punto B (una comunidad fiel de seguidores y clientes potenciales). Tu trabajo creativo consistirá en encontrar el camino más adecuado para conseguirlo en función a los recursos disponibles (tiempo y dinero).

¿Qué es una estrategia de marketing de contenidos?

Hay marcas que emplean una estrategia basada en crear contenidos útiles e interesantes que generan una reacción positiva en sus usuarios con el fin de atraer nuevos clientes para después realizar alguna conversión con ellos.

“El marketing tradicional habla a las personas, el marketing de contenidos habla con ellas” Doug Kessler

2.¿A dónde quieres llegar? Definiendo los objetivos y KPI’s

Antes de ponerte manos a la obra, necesitas saber a dónde tienes que llegar con tu estrategia. Es decir, el punto B del que hablábamos antes. Sin esta información, difícilmente podrás construir un camino. Si no la tienes, ¡no te cortes y pregunta todo lo que necesites saber!

En esta tabla encontrarás alineados los posibles objetivos de una empresa con los objetivos en RRSS y su correspondiente Key Performance Indicator (KPI)

 

 

3. ¿En dónde estás? Conociendo a la empresa

También necesitarás saber desde qué punto partes y con qué recursos cuentas para realizar el camino. Recuerda que no será igual una estrategia para una startup con un presupuesto reducido que para una multinacional con un cash-flow holgado. A continuación te dejamos las preguntas sobre las que deberías reflexionar:

  • ¿Cómo es el modelo de negocio de la empresa? Pide que te dejen echar un vistazo a su canvas business model 😉
  • ¿Cuál es su misión?
  • ¿Qué productos/servicios vende?
  • ¿Cómo los vende?
  • ¿Cuáles son sus principales competidores?
  • ¿En qué se diferencia esta empresa de sus principales competidores?
  • ¿Cuáles son las debilidades de la empresa?
  • ¿Y sus fortalezas?
  • ¿Cuáles son las posibles amenazas de la empresa?
  • ¿Y las oportunidades que podría tener en el futuro?
  • ¿Con qué presupuesto cuenta para la creación de contenidos? (copywrtiting, diseño gráfico, grabación y edición de video)

Y en el caso de que ya tenga presencia en RRSS:

  • ¿En qué canales está presente?
  • ¿Qué tipo de contenido ha estado creando hasta ahora?
  • ¿Cuál ha funcionado y cuál no? ¿Por qué?
  • ¿Cuál es el posicionamiento de la marca? O lo que es lo mismo, ¿qué opinan los usuarios de la marca?

Crear una matriz DAFO como la de la imagen te ayudará a tomar perspectiva de la situación actual de la empresa:

 

 

4.¿A quién te diriges? Creando las buyer personas

Una buyer persona es una herramienta clave en toda estrategia de Marketing de Contenidos ya que te permitirá conocer más profundamente al tipo de cliente/usuario (persona, al fin y al cabo) al que te diriges y tener más claro cómo conectar con él. Lo ideal para crear una buyer persona es hablar directamente con algún cliente/usuario, pero si no es posible, siempre puedes usar tu imaginación y contestar a las siguientes preguntas hasta tener una especie de retrato robot como el de la imagen:

  • ¿Dónde vive? ¿Cuántos años tiene? ¿A qué se dedica?
  • ¿Cómo consume contenidos?
  • ¿En qué canales?
  • ¿Qué temáticas le interesan más?
  • ¿Quién y qué les influye?
  • ¿Qué puedes aportarle?
  • ¿Cuánto tiempo tiene para consumir contenido?
  • ¿A qué retos se enfrenta en su día a día?

 

5.¿Cuál es tu rollito? Definiendo la línea editorial (tono y estilo)

El objetivo último de toda estrategia de marketing es que cualquier producto, servicio, contenido o comunicación de una marca sea reconocido como propio por parte del público. Para entendernos, cada vez que Apple lanza un nuevo producto, anuncio o contenido, mucho antes de que veamos el logo, nuestra mente ya ha asociado la imagen con Apple. ¿verdad? ¿Cómo se consigue esto? Definiendo muy bien un tono y un estilo y siendo fieles a él en absolutamente cualquier contenido que creemos. Un ejercicio divertido es pensar en la marca como si fuese una persona y contestar a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué edad tendría?
  • ¿Cuáles serían sus intereses?
  • ¿Tendría sentido del humor?
  • ¿Cuál sería su relación con el cliente? (Un amigo, un conocido, un maestro, un desconocido).
  • ¿Con qué adjetivos la describirías?
  • ¿Con cuáles no lo harías?
  • ¿Cómo vestiría? ¿De qué colores?
  • ¿Qué palabras utilizaría al hablar?
  • Si fuese un personaje famoso, ¿quién sería?

Estableciendo una serie de premisas o guidelines antes de ponerte a crear contenido, conseguirás darle un empaque y un estilo propio a toda la comunicación de la marca.

Puedes pedir el brand book (o libro de estilo) a la empresa para conocer cuáles son sus colores y tipografías principales. Así te harás una idea más concisa del tipo de estilo que tiene la empresa.

6.¿Qué contenidos vas a compartir? Creando la tipología de contenido

Ahora que tenemos claro qué queremos conseguir, qué tenemos para ofrecer y a quién, pasaremos a la parte de crear contenido alineado con estos valores. Recuerda que sin contenido, el continente (web, blog, página de facebook, perfil de Instagram, canal de YouTube…) no tendría sentido. Cuanto más relevante, original y personalizado sea, más impacto causará sobre los usuarios. Piensa que el contenido es ?EL REY? de toda la estrategia y que siempre tendrá más relevancia poco contenido original y personalizado que muchísimo contenido compartido y sin voz propia. ¡Calidad frente a cantidad siempre!

Existen diferentes tipos de contenido que podrás combinar según los recursos disponibles:

  • Curación: compartir y recomendar contenido relevante del sector
  • Diseño gráfico
  • Copywriting
  • Audiovisual
  • Relaciones Públicas
  • Atención al Cliente
  • Venta
  • E-mail Marketing
  • Fidelización

Este es el proceso de creación de contenidos cuando tienes lo objetivos muy claros:

7.¿Por dónde vas a compartir los contenidos? Escogiendo los canales

Partiendo de la base que todos los canales tienen como objetivo dirigir al usuario hacia la página web o plataforma en dónde va a ocurrir la conversión, seleccionar únicamente los más adecuados, ahorrará esfuerzos. Es un gran ❌ error pensar que una marca tiene que tener presencia en todos los canales y redes sociales. Resulta mucho más efectivo centrarse en un par de canales haciendo crecer una comunidad fiel que ser omnipresente y perder fuerza tratando de atender a muchas plataformas a la vez. ¿A que da muy mala imagen de marca un Facebook o un Instagram que lleva meses sin actualizar?

Por ejemplo: imaginemos que eres una marca de gafas de sol low cost y sabes que tus buyer personas son gente joven de entre 16 y 27 años. Es muy probable que tus canales sean Instagram y YouTube y no LinkedIn o Twitter porque es donde se concentra este target.

8.¿Cómo vas a ejecutar la estrategia? Organizando un calendario digital

Todo lo anterior está genial y es 100% necesario para poder crear una estrategia eficaz pero en este punto es cuando empezamos a ponernos más serios. Implementar una estrategia requiere altas dosis de organización y en el caso del marketing de contenidos, la herramienta principal es el calendario editorial.

Existen diferentes formatos y aplicaciones que te facilitan esta tarea: desde una hoja de excel, pasando por google calendar o hasta apps más sofisticadas como CoSchedule o Trello. Escoge la que más te guste y recuerda que este calendario será la piedra angular de tu estrategia: sin él no eres nadie 🙂

Escojas el formato que escojas, lo que tiene que quedar reflejado sí o sí en todo calendario editorial es:

  • ¿Cuál es el objetivo del contenido y su KPI? (Por ejemplo, conseguir que los usuarios se suscriban a una newsletter)
  • ¿Quién tiene que crear el contenido?
  • ¿Cuándo tienen que estar lo materiales listos (textos, gráficos, video…)?
  • ¿Qué día se publica? ¿A qué hora?
  • ¿En qué canal?

9.¿Cómo vas a saber si estás dando resultado? Métricas

Lo maravilloso del mundo digital es que puedes recabar información casi a tiempo real de lo que está sucediendo con tu contenido. Todas las redes sociales ofrecen una parte de “estadísticas” en las que podrás monitorizar, manualmente o de manera automática con herramientas como Hootsuit, si tu contenido está impactando según lo previsto. O no. Establecer una rutina de métricas semanal sistematiza todo el proceso y hace que tengamos dominio(y tranquilidad) sobre lo que está pasando con nuestro contenido.

10.¿Y si algo no ha salido como esperabas? Ajustando y volviendo a empezar

Siempre decimos que en el mundo digital es muy dificil, con perdón, cagarla. ¿Por qué? Porque si las métricas no se ajustan a lo tus objetivos, no problem! Contenido descartado. Tan solo tienes que darle otro enfoque y volver a probar. Una y otra vez hasta acertar.

Esperamos que esta guía te ayude a comprender y mejorar tus habilidades como futuro digital marketer y content creator. Ya sabes, en workkola puedes poner en práctica estos tips realizando decenas de tipos de mini-retos con startups para trabajar tu Talent Brand, costear tus estudios y desbloquear cientos de oportunidades laborales perfectas para ti.

 

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